24 часа
×
Контактная форма
Имя
e-mail
Телефон
Сообщение
Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с "Политикой Конфиденциальности"

Avaya IP Office 500v2 Advanced Edition

Характеристики

• Требуется пакет Preferred Edition,
• Сбор статистики для супервизора (Contact Center Reporter),
• Взаимодействие с базами данных,
• Создание скриптов на Visual Basic,
• Сортировка и хранение записанных разговоров,
• Преобразование текст-в-речь.

Описание

Avaya IP Office 500v2 Advanced Edition – пакет лицензий расширяющий возможности Voice Mail Pro и открывающий возможность сбора статистики по агентам.

Требует наличие в системе Preferred Edition.

Дает возможность делать запросы из VM Pro в ODBC-совместимую базу данных. Позволяет использовать обширные списки VIP вызовов, с помощью приложения по озвучиванию речи Text-to-speech, может предоставлять пользователю информацию из БД. Такое решение удобно для компаний желающих предоставлять определенный сервис своим клиентам, например наличие товаров на складе: Клиент вводит с клавиатуры телефона номер заказа, а система озвучивает клиенту информацию о приходе данного заказа на склад.

Система сортировки и хранения записанных разговоров Contact Store предоставляет пользователю простой web-интерфейс для поиска нужного разговора, по номеру А или Б, по дате или длине записи.

Пакет Advanced Edition является стартовым для разворачивания контакт-центра на базе IPOffice 500v2 и содержит лицензию супервизора.

Для полноценного использования потребуются лицензии на агентов контакт-центра.

Программное приложение Contact Center Reporter собирает online и исторические отчеты о деятельности агентов контакт-центра. CCR может поддерживать до 150 агентов и до 30 супервизоров.

По вопросам приобретения продукции Avaya IP Office обращайтесь по телефону 8 (495) 984-27-60, 8 (495) 984-27-60 доб. 333 или IPOffice@deltat.ru
X
Телефон:
Комментарий: