24 часа
×
Контактная форма
Имя
e-mail
Телефон
Сообщение
Нажимая "Отправить" Вы соглашаетсь с "Политикой Конфиденциальности"

Avaya ACCS

Avaya Contact Center Select представляет собой контекстно-зависимое решение для контакт-центров, предназначенное для обработки голосовых и мультимедийных данных и ведения совместной работы. Это решение позволяет малым и средним предприятиям прогнозировать взаимодействие с клиентами, повышая его скорость и эффективность.
 Avaya Contact Center Select использует телефонную систему Avaya IP Office для предоставления платформы телефонной связи в реальном времени. Avaya Contact Center Select использует отраслевые интерфейсы SIP и CTI для интеграции с IP Office. Такая интеграция предоставляет Avaya Contact Center Select доступ к широчайшему спектру телефонов и функций IP Office и возможность управления ими.

Клиенты, интегрирующие IP Office в Avaya Contact Center Select, получают такие преимущества:
• маршрутизация на основе навыков
• обработка вызовов
•  отчетность
• унифицированное управление операторами и графическая служебная программа Orchestration Designer.
 Avaya Agent Desktop представляет собой клиентское приложение с единым интерфейсом, используемое операторами Avaya Contact Center Select для оказания помощи клиентам. Программное обеспечение Agent Desktop используется операторами Avaya Contact Center Select для реагирования на голосовые и мультимедийные вызовы клиентов. Agent Desktop поддерживает широкий ряд телефонов IP Office и различные типы мультимедийных вызовов. По умолчанию в подключениях и веб-службах Avaya Contact Center Select используется безопасная передача данных на основе протокола TLS. Средство управления сертификатами Avaya Contact Center Select упрощает процедуру управления сертификатами безопасности.

 

Стандартное решение для контакт-центров, использующее систему обработки голосовых и мультимедийных данных Avaya Contact Center Select и голосовую телефонную систему Avaya IP Office.
• Максимальная емкость ACCS составляет 400 агентов и 80 супервизоров
• Может быть установлено на виртуальную платформу
• Требует наличия лицензии ОС Windows Server
• Поддерживает обработку - Email, WebChat, SMS, Fax, Voicemail, Outbound.

На нашем сайте вы можете приобрести Avaya ACCS в Москве высокого качества и по выгодным ценам. Также вы можете найти решения для сетей передачи данных, цены на оборудование серии Wireless LAN 9100 и другое оборудование в широком ассортименте.

X
Телефон:
Комментарий: