24 часа
×
Контактная форма
Имя
e-mail
Телефон
Сообщение
Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с "Политикой Конфиденциальности"

Nice Call Focus III

Характеристики

Nice Call Focus III - решение для малого и среднего бизнеса. Огромное количество центров обработки вызовов экстренных служб требуют записи переговоров диспетчеров с различными абонентами. В роли абонентов могут выступать как рядовые граждане, так и специальные мобильные группы. В большинстве случаев требуется запись абсолютно всех переговоров центра обработки вызовов. Запись ведется для дальнейшего разбора действий персонала, для обучения диспетчеров и т.п.

Описание

Для обеспечения всех потребностей в записи и воспроизведении сообщений компания NICE предлагает новое решение - NiceCall® Focus III. В то время, пока диспетчеры заняты приемом сообщений и организацией связи между мобильными группами (Скорой помощи, Пожарных бригад, бригад МЧС и т.п.), NiceCall® Focus III отслеживает и записывает все голосовые переговоры, проходящие через диспетчерскую УАТС и систему радиосвязи.

Преимущества


• NiceCall® Focus III является надежным и современным решением для многоканальной записи небольших и средних центров обработки вызовов служб экстренного реагирования. В комплексе с удобным для использования программным обеспечением регистратор является лидером на рынке подобных устройств.

• NiceCall® Focus III разработан на PCI архитектуре, предоставляя безотказную систему.

• NiceCall® Focus III имеет возможность чтения D канала (ISDN BRI), а также поддерживает оценку качества работы агентов.

• Приложение NICE Query поставляется вместе с регистратором и позволяет авторизованным пользователям производить простой поиск и воспроизведение необходимых голосовых сообщений. Для этого достаточно лишь указать необходимые атрибуты сообщения, например: дату, время, номер канала, комментарий и т.д., возможна комбинация нескольких полей. Пользователь имеет возможность сохранить запрос на поиск и вставить текстовый комментарий в сообщение. NiceCall® Focus III использует базу данных MS SQL 2000.

• NICE Query может производить многоканальное воспроизведение сообщений с синхронизацией по времени и независимым контролем громкости каждого из каналов. Данная функция позволяет сделать разбор конфликтных ситуаций наиболее наглядным и точным т.к. пользователь имеет перед глазами, наряду со звуковой картиной, еще и графическое отображение произошедшего. NICE Query также позволяет сохранить необходимые сообщения как .wav файлы, для дальнейшей передачи посредством персонального компьютера.

Подключение к телефонным каналам
• Аналоговые от 4 до 48 с шагом 4;
• Extensions PBX от 4 до 48 с шагом;
• ISDN BRI 24 канала. Возможности архивирования голосовой информации;
• DVD-RAM - 1200 канал-часов на сторону DVD диска; 2400 канал-часов при двух приводах;
• Жёсткий диск 50 000 канал-часов;
• Сжатие G.729a; G.711.

Дополнительные возможности

• События начала записи - поднятие трубки (для некоторых типов подключений), активность, постоянная запись, запись по требованию;
• Возможности воспроизведения через телефон/динамики, LAN, Scenario Replay;
• Подключение к Ethernet, Fast Ethernet;
• Встроенный экран оператора отсутствует ( управление регистратором по сети Ethernet).

Общая информация
• Сертификаты BABT, FCC, CSA, Austel, ССЭ, РСТ.
X
Телефон:
Комментарий: