Гарантийное обслуживание
Срок гарантии на все поставляемое оборудование составляет 1 год.
В течение всего срока гарантии компания «Дельта Телеком» проводит ремонт вышедшего из строя оборудования или его замену.
Для оборудования Avaya действует следующий порядок гарантийного обслуживания.
Для г. Москвы:
При выходе из строя компонентов оборудования, влияющих на работу оборудования в целом (процессор, системные платы, блок питания), технический специалист компании «Дельта Телеком» выезжает для восстановления работоспособности оборудования в течение не более 4 часов при получении заявки в рабочее время с 9.00 до 18.00.
Время устранения неисправности составляет от 4 часов до 24 часов в зависимости от ее характера и места расположения объекта эксплуатации.
Ремонт или замена остальных компонентов оборудования (портовые платы, телефонные аппараты) производится в сервисном центре компании в течение 48 часов с момента доставки компонентов.
Для других городов:
Ремонт или замена вышедших из строя компонентов оборудования производится в сервисном центре компании «Дельта Телеком» в течение 48 часов с момента доставки компонентов.
При желании заказчик может получить новый вариант гарантийного обслуживания, он оговаривается при заключении договора на поставку.
На время ремонта компания «Дельта Телеком» предоставляет оборудование, аналогичное принятому в ремонт.
В течение всего срока гарантии компания «Дельта Телеком» проводит ремонт вышедшего из строя оборудования или его замену.
Для оборудования Avaya действует следующий порядок гарантийного обслуживания.
Для г. Москвы:
При выходе из строя компонентов оборудования, влияющих на работу оборудования в целом (процессор, системные платы, блок питания), технический специалист компании «Дельта Телеком» выезжает для восстановления работоспособности оборудования в течение не более 4 часов при получении заявки в рабочее время с 9.00 до 18.00.
Время устранения неисправности составляет от 4 часов до 24 часов в зависимости от ее характера и места расположения объекта эксплуатации.
Ремонт или замена остальных компонентов оборудования (портовые платы, телефонные аппараты) производится в сервисном центре компании в течение 48 часов с момента доставки компонентов.
Для других городов:
Ремонт или замена вышедших из строя компонентов оборудования производится в сервисном центре компании «Дельта Телеком» в течение 48 часов с момента доставки компонентов.
При желании заказчик может получить новый вариант гарантийного обслуживания, он оговаривается при заключении договора на поставку.
На время ремонта компания «Дельта Телеком» предоставляет оборудование, аналогичное принятому в ремонт.
