Сервисное обслуживание ТО
Компания «Дельта Телеком» заинтересована в качественном и своевременном обслуживании своих клиентов. Наш статус «Платиновый партнер» AVAYA – это гарантия наивысшего уровня квалификации специалистов, более чем 17-летний опыт работы на телекоммуникационном рынке со всем спектром оборудования AVAYA, сервисный склад оборудования (включая оборудование, снятое с производства).
Наличие договора на сервисное обслуживание гарантирует наиболее высокой приоритет обработки заявки и регламентированные сроки оказания сервисных услуг.
Предоставляются также разовые услуги по заявкам, но приоритетность обработки заявки в этом случае ниже.
«Дельта Телеком» предлагает клиентам выбрать тот уровень сервисной поддержки, который им необходим.
Перечень услуг:
· Разовые услуги ТО предоставляются с 10-00 до 18-00 в рабочие дни, время реакции в течение 8 часов.
· Договор «Стандарт». Услуги по обслуживанию оборудования на 10, 20, 30, 40 или 50 часов, без замены неисправных компонентов предоставляются в режиме 8х5х4.
· Договор «Стандарт +». Услуги по обслуживанию оборудования на 10, 20, 30, 40 или 50 часов, с заменой неисправных компонентов предоставляются в режиме 8х5х4.
· Договор «Премиум». Услуги по безлимитному обслуживанию с заменой неисправных компонентов в круглосуточном режиме 24х7х4.
· Аутсорсинг – предоставление инженерных ресурсов различной квалификации на срок от 1 месяца, режим обслуживания 8х5х4.
· Ремонт оборудования AVAYA.
· Аренда оборудования AVAYA на срок от 1 месяца.
Контакты по сервисному обслуживанию:
Руководитель сервисной поддержки:
Королева Марина тел. 984-2760, доб. 129
Менеджер сервисной поддержки:
Кузнецова Татьяна тел. 984-2760, доб. 110
Наличие договора на сервисное обслуживание гарантирует наиболее высокой приоритет обработки заявки и регламентированные сроки оказания сервисных услуг.
Предоставляются также разовые услуги по заявкам, но приоритетность обработки заявки в этом случае ниже.
«Дельта Телеком» предлагает клиентам выбрать тот уровень сервисной поддержки, который им необходим.
Перечень услуг:
· Разовые услуги ТО предоставляются с 10-00 до 18-00 в рабочие дни, время реакции в течение 8 часов.
· Договор «Стандарт». Услуги по обслуживанию оборудования на 10, 20, 30, 40 или 50 часов, без замены неисправных компонентов предоставляются в режиме 8х5х4.
· Договор «Стандарт +». Услуги по обслуживанию оборудования на 10, 20, 30, 40 или 50 часов, с заменой неисправных компонентов предоставляются в режиме 8х5х4.
· Договор «Премиум». Услуги по безлимитному обслуживанию с заменой неисправных компонентов в круглосуточном режиме 24х7х4.
· Аутсорсинг – предоставление инженерных ресурсов различной квалификации на срок от 1 месяца, режим обслуживания 8х5х4.
· Ремонт оборудования AVAYA.
· Аренда оборудования AVAYA на срок от 1 месяца.
Контакты по сервисному обслуживанию:
Руководитель сервисной поддержки:
Королева Марина тел. 984-2760, доб. 129
Менеджер сервисной поддержки:
Кузнецова Татьяна тел. 984-2760, доб. 110
