24 часа
×
Контактная форма
Имя
e-mail
Телефон
Сообщение
Нажимая "Отправить" Вы соглашаетсь с "Политикой Конфиденциальности"

CTI

CTI приложение - это специализированное программное обеспечение позволяющее объединить возможности телефонной связи и компьютерных систем. Традиционным примером использования CTI-технологий является всплывающее окно на экране компьютера в момент звонка с полной информацией о клиенте, включая все заказы, стадии их исполнения, взаимные задолженности и перечень вопросов, которые необходимо решить для удачного завершения проекта. Менеджер, ведущий данного клиента, не должен вспоминать всю историю взаимоотношений и условия сотрудничества, что ведет к освобождению его рабочего времени и повышению производительности труда, эффективности работы предприятия и повышению качества обслуживания клиентов и имиджа компании в целом.

Внедрение CTI-приложений даст компании ряд ощутимых выгод:

• интеграция всех видов сообщений пользователя в одну среду с единым интерфейсом;
• организация и частичная автоматизация работы телефонных операторов компании с клиентами;
• организация в компании телеконференций с большим числом участников;
• автоматическое оповещение по телефону большого количества сотрудников, с возможностью подтверждения;
• автоматизация телефонной работы секретаря компании;
• автоматическое предоставление справочной информации клиентам в интерактивном режиме;
• автоматическое предоставление клиенту информации по факсу в интерактивном режиме;
• автоматизация работы с голосовыми сообщениями;
• комплексное решение задач, связанных с отправкой и приемом факсимильных сообщений;
• протоколирование телефонных разговоров сотрудников компании;
• объединение телефонной и компьютерной подсистем в единую систему, позволяющую обслуживать абонентов на качественно новом уровне.
X
Телефон:
Комментарий: